Ofte stilte spørsmål (FAQ) om Labubu
Vi svarer på de vanligste spørsmålene om Labubu- og Popmart-produkter i Norge.
Hvordan vet jeg at Labubuen min er ekte?
Enkelt! Vi selger kun originale produkter fra Pop Mart. Slik kan du bekrefte selv:
- Skann QR-koden på esken med mobilkameraet ditt.
- Skrap forsiktig av det grå/sølvfargede området under QR-koden.
- Skriv inn de fire siste sifrene som vises – dette vil bekrefte ektheten.
Hvorfor kommer Labubuen min i en glidelåspose og ikke i den gamle avrivningsposen?
Pop Mart har nylig endret emballasjen sin. Mange serier leveres nå i en mer miljøvennlig glidelåspose i stedet for en avrivbar pose.
Begge versjonene er originale, men nye kolleksjoner har en snorpose.
QR-koden på plysjlappen min er vanskelig å skanne – hva gjør jeg?
Dette er normalt! Noen QR-koder kan være litt vanskelige. Prøv i godt lys, med et rent kameraobjektiv eller en annen skannerapp. Figuren er alltid 100 % autentisk.
Labubuen min kan snurre på hodet – betyr det at den er falsk?
Nei. Alle Labubu-figurene er autentiske Pop Mart og håndlagde. Noen hoder beveger seg mer enn andre, og det er helt normalt.
Benet eller armen på figuren min er litt skjev – er det en feil?
Ikke noe problem! Alle figurene er støpt og malt for hånd. Små forskjeller gjør hver Labubu unik og spesiell. Dette er helt i henhold til Pop Marts standarder og regnes ikke som en feil.
Håret på Labubu-kosen min er litt flatt – hva gjør jeg?
Det skjer noen ganger. Figurene er håndsydde. Bruk en liten kam eller børste og gre forsiktig – så blir det luftig og søtt igjen.
Jeg vil kansellere kjøpet, men jeg har åpnet esken – hva skjer?
Labubu selges som en blindboks, som betyr at kjøpet ikke kan angres dersom boksen/emballasjen åpnes.
Hvis produktet er uåpnet, gjelder angreretten:
- Ta kontakt med oss først og gi oss beskjed om at du ønsker å kansellere kjøpet.
- Når vi har bekreftet, kan du returnere varen for egen regning.
- Når vi har mottatt og bekreftet at produktet er det samme som det vi sendte, og at emballasjen er ubrutt og uten tegn på manipulasjon, refunderer vi kjøpesummen (ekskl. frakt).